Articles

IZJAVA O POLITICI

Na osnovu principa i vrijednosti reforme zdravstvenog sistema, Dom zdravlja Bihać izjavljuje:

"Prihvaćamo da su glavne vrijednosti koje definiraju parametre kvalitete u zdravstvenoj zaštiti: dostojanstvo ljudi, izbor i privatnost, pravičnost, dostupnost i pristup zdravstvenoj zaštiti, učinkovitost i efikasnost zdravstvenih službi, promoviranje zdravlja i zdravih stilova života.

Vjerujemo da su: pristup orijentiran na pacijenta, profesionalna kompetencija i etika, profesionalna odgovornost i odgovornost menadžmenta, obaveza profesionalnog osoblja za poboljšanje kvaliteta, korištenje informacija i pozitivnih stimulacija za izvršenje i rezultate, edukacija i obuka iz oblasti sigurnosti i poboljšanja kvaliteta preduvjet za poboljšanje pružanja zdravstvene zaštite u Domu zdravlja Bihać.

 

VIZIJA
Doma zdravlja Bihać

Biti prepoznatljivi kod pružanja usluga, kontinuirano održavati visok nivo kvalitete kroz pristup orijentiran na pacijenta.

 

MISIJA
Doma zdravlja Bihać

Mi vodimo brigu o zdravlju svih građana naše opštine kroz:

  • Fokusiranje na pacijenta
  • Korištenje suvremenih tehnologija u skladu sa standardima kvalitetne zdravstvene zaštite
  • Promicanje zdravih stilova života i zdravlja u obitelji/porodici, te sprečavanje bolesti

O B A V I J E S T !

.

 

Hitnim stanjem podrazumijevamo sva ona stanja koja mogu dovesti do ugrožavanja osnovnih životnih funkcija i nepovoljnih ishoda ako se u datom trenutku ne preduzmu odgovarajuće mjere.

Hitnu medicinsku pomoć možete dobiti direktnim i besplatnim pozivom sa mobilnog telefona i sa fiksne linije na broj 124.

 

                   Kada pozvati hitnu medicinsku pomoć?

 

Kada je izravno ugrožen život ili je teško narušeno zdravlje!

  • naglo nastale poteškoće u disanju
  • gušenje stranim tijelom
  • zastoj rada srca i disanja
  • gubitak svijesti
  • iznenadna bol u prsnom košu
  • iznenadno ubrzanje, usporenje rada srca ili nepravilni otkucaji srca
  • grčevi (konvulzije)
  • otežani govor, slabost ili oduzetost dijela tijela, iskrivljenost lica
  • ozljede nastale u prometnim nesrećama i ostale iznenadno nastale ozljede (padovi s visine/životinjski ugrizi/ubodi/prostrijeli…)
  • neuobičajeno krvarenje na bilo koji od prirodnih otvora tijela
  • opekline
  • udar električne struje ili groma
  • pothlađivanje, toplinski udar
  • utapanje
  • otrovanje lijekovima/ narkoticima/kemikalijama
  • jaka alergijska reakcija
  • iznenadna i neuobičajena bol (jaka glavobolja, jaka bol u prsima/trbuhu/leđima)
  • iznenadne promjene ponašanja koje dovode  u opasnost bolesnika ili okolinu (pokušaj samoubistva/ubistva …)

 

Što trebate učiniti dok čekate na dolazak tima HMP?

 

  • Nastojte ostati smireni, umirujte pacijenta.
  • Utoplite pacijenta i održavajte ga budnim.
  • Nemojte pacijentu davati ništa za jesti ili piti.
  • Ne pomičite pacijenta koji je doživio prometnu nesreću, pao s velike visine ili je bez svijesti osim ako mu ne prijeti neposredna opasnost (požar, eksplozija, utapanje, itd).
  • Započnite pružati mjere prve pomoći ako ste u mogućnosti. 

 

Kako možete pomoći timu HMP da vas što prije pronađe?

 

  • Osvijetlite ulazna vrata i kućni broj

Ako ste u mogućnosti:

  • pošaljite nekoga da dočeka tim
  • oslobodite prolaz do pacijenta (odmaknite namještaj, cvijeće, parkirane automobile)
  • zatvorite kućne ljubimce
  • pripremite medicinsku dokumentaciju 

 

Hitnu medicinsku službu zovite samo za hitna medicinska stanja!

 

Svaki nepotreban ili lažni poziv zauzima telefonsku liniju i onemogućava pomoć onima čiji je život ugrožen.

Smiren i razgovijetan govor preduslov je brzog zaprimanja poziva. Medicinski tehničar mora dobiti osnovne podatke na temelju kojih može pravodobno uputiti tim hitne medicinske službe. Što ih prije dobije to će i tim prije biti upućen.

Tačna adresa/mjesto događaja je jedini način da pomoć stigne tamo gdje se nalazi osoba kojoj je pomoć potrebna.

U slučaju da vam život nije u opasnosti (npr. manje posjekotine, prehlada, kronična bol koja se ne mijenja, prijelomi prstiju, uzrujanost) medicinsku pomoć pružit će vam liječnik opšte ili porodične/obiteljske medicine.

Kućne posjete ne obavlja hitna medicinska služba. One su u djelokrugu rada vašeg liječnika opće/obiteljske medicine koji samostalno odlučuje o njihovoj potrebi te ih u suradnji s vama i dogovara.  

 

Postupak pružanja prve pomoći

 

Prestanak disanja:

  • Prepoznati nepravilnosti – prestanak disanja.
  • Povratiti i održati pravilno disanje povrijeđenog. Ako je potrebno-primijeniti metode oživljavanja.
  • Obezbijediti svjež dah
  • Obezbijediti odgovarajuću ljekarsku pomoć

 

Problemi sa krvotokom:

  • Postaviti povrijeđenog u položaj koji pomaže snabdijevanje vitalnih organa krvlju, ali pri tome ne opteretiti srce.
  • Uraditi sve što je potrebno da krvotok i disanje budu nesmetani.
  • Obezbijediti udoban položaj i smiriti povrijeđenog.
  • Obezbijediti odgovarajuću ljekarsku pomoć.

 

Rane i krvarenja:

  • Umanjiti krvarenje rane.
  • Zaštititi ranu od infekcije.

 

Ujedi i ubodi insekata:

  • Sanirati vidljive rane i smanjiti bolove, smanjiti mogućnost zaraze.
  • Ukoliko je potrebno potražiti ljekarsku pomoć.
  • Zabilježiti vrijeme nastanka povrede i njenu prirodu.

 

Povrede kostiju, zglobova i mišića:

  • Imobilisati i zaštititi povrijeđeni dio tijela (zdravi djelovi tijela mogu poslužiti kao sredstva za imobilizaciju)
  • Ako je prelom kosti nastao i tkivima bogate prokrvljenosti (npr. Butna kost), treba primijeniti metode u cilju smanjenja opasnosti od šoka.
  • Pozovite ljekara ili hitnu pomoć. Povrede uglavnom zahtijevaju bolničko zbrinjavanje.

 

Strana tijela:

  • Odlučite da li je moguće bezopasno otkloniti strano tijelo. Ako davaoc prve pomoći nije u stanju otkloniti strano tijelo, neka potraži stručnu ljekarsku pomoć.
  • Ukoliko se strano tijelo može odstraniti bitno je da se povrijeđeni ne pomjera u toku intervencije.
  • Nakon odstranjivanja stranog tijela uraditi sve što je potrebno, tražiti savjet ljekara ako sumnjate na unutrašnju povredu ili infekciju.

 

Trovanje:

  • Potražiti pomoć ljekara (hitne pomoći)
  • Ne pokušavati izazivanje povraćanja, ne donosi dobar rezultat i možete se dodatno izložiti novoj opasnosti.

 

Važno je upamtiti da Vi niste ljekar!

Zadatak davaoca prve pomoći je sprečavanje pogoršavanja stanja nastradalog i brzo nalaženje pomoći, pozvati HITNU POMOĆ ili transport povrijeđenog lica do najbliže zdravstvene ustanove.

 

Kliničke vodilje / vodiči

 

Medicina zasnovana na dokazima (Evidence-based medicine) postala je samo središte kvaliteta u kliničkoj praksi. Standardi, izraženi kao kliničke vodilje ili kao “benchmarks”, jesu:

  • sve više zasnovani na biomedicinskom istraživanju i ocjeni zdravstvenih tehnologija nego na konsenzusu;
  • veoma pristupačni i razmjenjuju se između zemalja;
  • često prilagođeni lokalnoj kulturi i ekonomiji prije nego što se usvoje za nacionalnu primjenu;
  • često prevedeni u detaljnije protokole za korištenje u pojedinačnim organizacijskim jedinicama.

Vodilje mogu biti fokusirane na specifičnu tehnologiju, kao što je lijek, instrument ili procedura - ili na kliničko stanje. Vodilje koje su fokusirane na pacijenta mogu biti o specifičnom događaju ili epizodi, ili se vremenom mogu proširiti u multidisciplinarni “predviđeni oporavak”, ili puteve “kritične zaštite” za pojedince.

Šta su kliničke vodilje (vodiči, smjernice) i zašto su značajne?

Vodilje za kliničku praksu (Clinical practice guidelines) definiraju se kao «sistematski razvijeni iskazi koji pomažu praktičarima i pacijentima u donošenju odluka o odgovarajućoj zdravstvenoj zaštiti za posebne kliničke okolnosti». Prema New Zealand Guidelines Group (1998), vodilje za kliničku praksu mogu se definirati i kao sredstva koja premoštavaju jaz između aktualne prakse (i ishoda koji su povezani s takvom praksom) i drugih praksi (i ishoda koji su povezani s tim praksama). Ako se dobro konstruiraju i održavaju, vodilje za kliničku praksu ispunjavaju tri glavne funkcije:

  1. Daju zdravstvenim profesionalcima okvir za odgovarajući standard zdravstvene zaštite koju pružaju svojim pacijentima.
  2. Daju “standarde” na temelju kojih zdravstveni profesionalci mogu pratiti vlastitu kliničku praksu.
  3. Mogu predstavljati (i sve više predstavljaju) edukacijska sredstva u dodiplomskoj i postdiplomskoj nastavi kao i u trajnom profesionalnom razvoju kliničara.

Glavna svrha vodilja za kliničku praksu je kliničko odlučivanje na temelju informacija.

Većina vodiča i smjernica je preuzeta sa stranice www.akaz.ba

 

 


 

Poštovani građani

 

Dom zdravlja Bihać je ustanova u kojoj su zdravstveni radnici fokusirani na pacijenta i naš je cilj da kroz zajedničke napore pružimo najbolje u svakom aspektu Vaše posjete ovoj ustanovi. Zdravstvene probleme različitih kategorija stanovništva stavljamo u fokus našeg interesovanja i to učešćem u mnogobrojnim projektima, sprovođenjem skrining programa i otvorenošću za kontakte i pitanja. Posvećenost i iskustvo naših uposlenih su standard koji smo postavili a poboljšanje kvalitete i bezbjednosti zdravstvenih usluga i orjentiranost na pacijenta i njegovu porodicu prioriteti razvoja ustanove.

Ovu web stranicu smo kreirali za Vas i nadamo se da će Vam pomoći da pronađete odgovore na eventualna pitanja i prikupite informacije koje Vam budu potrebne prije nego posjetite našu ustanovu.

Srdačan pozdrav,

Dom zdravlja Bihać                

 

Projekti

 

Projekti Federalnog ministarstva zdravstva:

 

 

Projekti Doma zdravlja Bihać:

 

Termini zakazivanja pregleda

 

Pregledi pacijenata u Domu zdravlja Bihać se zakazuju direktno na šalteru odjela ili telefonskim pozivom:

Služba

Telefon

 

Služba porodične/obiteljske medicine(centralna zgrada)

037/312-427

 

Ambulanta  porodične/obiteljske medicine OZIMICE I

037/223-308

 

Ambulanta  porodične/obiteljske medicine OZIMICE II

037/350-110

 

Antituberkulozni dispanzer - Kartoteka

037/316-778

 

Radiologija    

037/316-750

 

Ultrazvučna dijagnostika     

037/316-750

 

Laboratorij  

037/316-775

 

Dispanzer za žene

037/316-777

 

Oftalmologija

037/312-423

 

Centar za fizikalnu medicinu

037/316-781

 

Centar za mentalno zdravlje

037/316-771

 

Call centar


Da biste zakazali pregled ili kontrolu kod ljekara potrebno je da pozovete centralu Doma zdravlja Bihać ili određene brojeve pojedinih službi sa lokalima.

Broj telefona Call centra je 037/312-423.

Pregled je moguće zakazati svakog dana od 07:00 do 15:00 časova.

Kako da zakažete pregled?

  • Pozovite 037/312-423. Javit će se operater.
  • Operater se javlja i Vi mu kažete koju službu trebate. Med.sestra koja se javi na Vaš poziv će ponuditi slobodne termine i Vi ćete odabrati onaj koji Vama odgovara. Med.sestra će zapisati Vaše ime, prezime i broj telefona, čime je pregled zakazan.

Šta uraditi ako želite otkazati pregled?

 

Ako, iz bilo kog razloga, u međuvremenu odlučite da promijenite termin dolaska kod ljekara, dovoljno je da ponovo pozovete centralu Doma zdravlja Bihać 037/312-423 ili odgovarajući broj, otkažete pregled i dogovorite se za novi termin.

Šta ako se ljekar razboli?

Ako iz bilo kog razloga dođe do promjene u radnom vremenu ljekara, medicinska sestra koja radi sa njim u timu će vas pozvati i ponuditi vam prvi slobodan termin ili pregled kod nekog od kolega koji će ga mijenjati.

Za koje sve Službe se zakazuju pregledi putem centrale Doma zdravlja Bihać ?

Pregledi se putem elefona zakazuju za sljedeće službe:

  • Porodična/obiteljska medicina
  • Služba za radiološku i ultrazvučnu dijagnostiku
  • Dispanzer za zdravstvenu zaštitu žena (starije od 15 godina)
  • Centar za fizikalnu medicinu i rehabilitaciju
  • Služba za zubozdravstvenu zaštitu
  • Laboratorijska dijagnostika

 

Šta još mogu saznati u Call centru?

Osim zakazivanja pregleda, u Call centru možete dobiti sve informacije o službama i uslugama koje pruža Dom zdravlja u redovnom i dopunskom radu.

 

Interni telefonski imenik

 

 
Centrala 312-423
Fax 312-421
Hitna služba 312-293
Služba nabave 316-752
RTG i ultrazvučna dijagnostika 316-750
ATD 316-778
Dispanzer za žene

316-777

316-760

Dječiji dispanzer(kartoteka) 316-759
Porodična medicina

312-415

316-774

312-427

312-411

312-422

316-766

312-413

312-415

312-428

Laboratorij 316-775
Dječija stomatologija 316-767
Stomatologija-Željeznička amb. 311-041
Kartoteka opšte medicine 312-416
Medicina rada 316-754
Fizikalna medicina 316-781
Centar za mentalno zdravlje 316-771
Uprava 312-421
Računovodstvo 316-414
TERENSKE AMBULANTE
Ambulanta Ozimice I 223-308
Ambulanta Tehnička škola 350-110
Ambulanta Kulen-Vakuf 365-367
Ambulanta Izačić 393-100
Ambulanta Vrsta 316-784
Ambulanta Gata 316-785
Ambulanta Brekovica 316-881
Ambulanta Srbljani 316-787
Ambulanta Orašac 316-788
Ambulanta Martin Brod 316-789

Izabrani ljekar

 

Do zdravijeg i kvalitetnijeg života put vodi preko izabranog ljekara!

Mislite o svom zdravlju i izaberite svog ljekara što prije!

Svaki građanin ima pravo i obavezu da izabere ljekara koji će brinuti o njegovom zdravstvenom stanju!

 

Liječenje kod istog ljekara je prednost, ali prema važećim zakonskim odredbama postaje i obaveza.

Svaki građanin ima pravo da izabere ljekara koji će kontinuirano brinuti o njegovom zdravstvenom stanju.

Zbog prednosti sistema rada, zakazivanje termina, u ovoj zdravstvenoj ustanovi pokrenuta je kampanja kako bi svaki građanin, koji je zdravstveno osiguran, postao svjestan svoga prava na izbor ljekara koji će brinuti o njegovom zdravstvenom stanju.

 

Ko je izabrani ljekar?

 

O zdravlju djece do 18 godina života brine izabrani pedijatar, dok radno aktivno stanovništvo bira ljekara porodične/obiteljske medicine. Ljekara porodične/obiteljske medicine mogu izabrati svi građani, zaposleni, nezaposleni i penzioneri.

Djevojke starije od 15 godina i žene biraju i svog ljekara ginekologa. 

Izabrani ljekar/tim (doktor i medicinska sestra) vodi računa o svim segmentima zdravlja pacijenta, u redovnom je kontaktu sa njim, bolje ga poznaje i upućen je u njegovo zdravstveno stanje, dok pacijent dobija efikasniju i kvalitetniju zdravstvenu uslugu, lakše dolazi do ljekara, ima mogućnost telefonskog zakazivanja pregleda ili stalne terapije kao i dobijanje savjeta direktnim razgovorom preko broja u ordinaciji koji svaki pacijent dobija od tima.

 

Info telefoni za izabranog ljekara:

 

037/312-427 -centralna zgrada

037/223-308 -Amb.Ozimice I

037/350-110 -Amb.Ozimice II

 

 

Kako izabrati ljekara

 

      Procedura za izbor ljekara je krajnje jednostavna, a za registraciju je potrebna ovjerena nova zdravstvena knjižica i lična karta. Da bi se izabrao ljekar potrebno je popuniti formular, koji se može naći na info-pultu porodične/obiteljske medicine, gdje se takođe nalazi i spisak svih ljekara za koje se građani mogu opredjeljivati.

      Obrazac - Izjava o izboru i promjeni izabranog ljekara se popunjava u tri primjerka, od kojih jedan ostaje kod izabranog ljekara, jedan se šalje Zavodu zdravstvenog osiguranja, dok jedan primjerak zadržava pacijent. Ljekar se bira na godinu dana, a po isteku ovog perioda, ugovor se automatski produžava, ukoliko pacijent ne insistira na promjeni izabranog ljekara. Prije isteka kalendarske godine, pacijent može da promijeni izabranog ljekara ako promijeni mjesto prebivališta, ako nije zadovoljan uslugom, ako ljekaru prestane radni odnos, ako je izabrani ljekar odsutan duže od šest mjeseci, ali i iz drugih opravdanih razloga. 

      Na ovim mjestima svi građani mogu dobiti više informacija o izabranom ljekaru, ljubazno osoblje će im pomoći da popune formular i da se opredijele za nekog od ljekara sa spiska koji im je takođe dostupan na info-pultu. 

 

Izabrani ginekolog

 

     Žene, osim što moraju da izaberu svog ljekara porodične/obiteljske medicine imaju pravo, ali i obavezu da izaberu i ginekologa. Na izbor ginekologa imaju sve ženske osobe starije od 15 godina. U Domu zdravlja Bihać rade dva ginekologa za kojega se pacijentice mogu odlučiti.
Izabrani ginekolog se stara o reproduktivnom zdravlju ženske populacije, ali je njegov veliki značaj i u preventivnom radu. Redovnim pregledima mogu se:

  • otkriti premaligne i maligne promjene,
  • liječiti hormonski problemi,
  • kontrolisati rađanje,
  • raditi pravovremeno planiranje porodice,
  • smanjiti mogućnost razvoja stanja koja vode ka sterilitetu.

 

    Roditeljstvo ne počinje trudnoćom, već mnogo ranije. Sa svojim ličnim ginekologom može se obezbijediti sigurnija trudnoća. Planiranje trudnoće kao i sama trudnoća su specifična stanja koja moraju da prate stručnjaci prvenstveno zbog zdravlja majke i bebe. Ne može se očekivati dobra i adekvatna njega ukoliko se stalno mijenja ljekar jer praćenje trudnoće na taj način nema kontinuitet. Izuzetno je važno da se rano otkriju oštećenja ploda, što zbog napretka nauke više nije problem medicine, već i zbog pravovremenog odlaska kod ljekara.

 


 

ZU Dom zdravlja Bihać

 

Adresa: Put V korpusa bb

             77000 Bihać

Tel.: 037/312-423

Fax: 037/312-421

 

Direkcija

Telefon/Fax: 037/312-421

E-mail: uprava@dzbihac.com

  

Odjeljenje za ekonomsko-finansijske poslove

Telefon: 037/312-414

E-mail: racunovodstvo@dzbihac.com

E-mail: marketing@dzbihac.com

E-mail: plan@dzbihac.com

 

Odjeljenje za pravne, kadrovske i opšte poslove

Telefon: 037/316-761

E-mail: kadrovska@dzbihac.com

2012 Dom zdravlja Bihac